Sempre più assistiamo a brand che nelle loro strategie di marketing (e non solo) lasciano trasparire il loro lato umano, si avvicinano maggiormente alle reali e più basiche esigenze dei clienti, non tanto creando dei bisogni ma mostrando loro una “mancanza” e proponendo subito una soluzione per colmarla.

Concetto troppo teorico da libri di marketing? Andiamo allora subito a scomodare il nostro caso di studio: il brand Genertel  – Compagnia assicurativa diretta di Generali Italia SpA nota ai più per essere la prima assicurazione ad aver introdotto nel nostro Paese la vendita di polizze al telefono prima, e online poi.

Per conoscere meglio il brand e scoprire le sue novità di prodotto, l’11 novembre scorso Brandforum era presente ad un evento esclusivo presso il Life Park di Genertellife a Milano. Un momento di incontro che ha dato origine ad uno storytelling narrativo e fotografico, accompagnato dall’hashtag dedicato – #protectyourlife, entrato in poco tempo nei trend topics di Twitter.

I supereroi di tutti i giorni, oltre al mantello, hanno anche la spilla! #iLife @Genertel #protectyourlife pic.twitter.com/8nQoGJiCWw

— Brandforum.it (@Brandforum_it) 11 Novembre 2015

iLife: analisi di caso

In Genertel, come tutti possiamo immaginare, le assicurazioni sono il fulcro dei discorsi quotidiani e analizzando il mercato si è notato come molti di noi sono soliti assicurare tutto, perfino gli smartphone, ma in pochi assicurano il bene che senza dubbio potremmo considerare il più prezioso: la vita.

Per questo hanno pensato di creare un nuovo prodotto che sapesse veicolare cosa secondo loro significasse “prendersi cura” di sé e degli altri. Nasce così iLife, la prima assicurazione sulla vita che oltre a proteggere lo stile e il tenore di vita del nucleo familiare (beneficiari) con un capitale in caso di decesso dell’assicurato, affianca un programma gratuito di prevenzione della salute, chiamato “Care Program” .
Con questo programma infatti il cliente può effettuare ogni due anni il check-up medico gratuito (effettuare le analisi del sangue e misurazione di alcuni dati biometrici – nella struttura convenzionata più vicina all’assicurato), oltre a beneficiare di ulteriori sconti.

La garanzia principale, come è possibile vedere sula pagina web dedicata, oltre ovviamente a monitorare il proprio stato di salute in modo continuativo, è quella di un capitale da destinare in caso di decesso (o invalidità totale) a un beneficiario designato.

Per stare al passo con i tempi, Genertel ha pensato di creare programmi innovativi, distintivi e personalizzati in base alle esigenze dei clienti per sottolineare l’importanza di un dialogo paritario e aperto tra brand e pubblico di riferimento: capire le richieste e le difficoltà dell’interlocutore e offrirgli soluzioni semplici e immediate per aiutarlo, in qualsiasi campo.

In pochi step semplici e chiari (tutte le info e i documenti sono visibili sul sito della compagnia assicurativa www.genertellife.it) è possibile stipulare la propria assicurazione sul web in completa autonomia, e nel momento prescelto.

Analizzando le caratteristiche di iLife, possiamo notare che si tratta di un prodotto – se vogliamo – “ibrido” che unisce la parte di assicurazione (prendersi cura di sé dal punto di vista economico) alla parte di benessere (pensare in prima persona alla propria salute fisica); un prodotto inoltre capace di trasformare i suoi clienti in “supereroi comuni” attraverso gesti semplici ma importanti, come emerge dal video di presentazione di iLife

Partnership con G-Diet: test del gusto
Coerentemente con lo spirito del prodotto (suggerire comportamenti virtuosi per prendersi cura di sé, ricerca del benessere e prevenzione della salute), Genertellife ha lanciato un’iniziativa promozionale per iLife, in cui regala il Kit G-Diet che permette al cliente di avere una dieta personalizzata e suggerimenti per un sano stile di vita, determinati anche dall’analisi del proprio DNA. Il kit è gratuito per i primi 200 clienti, per tutti gli altri invece viene offerto un buono sconto sull’acquisto.

Per comprendere meglio questo prodotto, durante l’evento, ci siamo sottoposti al “test del gusto”: abbiamo assaggiato una “cartina speciale” e in base al sapore che sentivamo (neutro-carta, amaro, molto amaro) abbiamo avuto un’analisi istantanea delle nostre abitudini alimentari partendo appunto dalla nostra percezione del gusto.

Una partnership non casuale quella tra iLife e G-Diet che nasce dal concetto di benessere e  rafforza l’importanza del prendersi cura di sé.

Considerazioni conclusive
Questo caso di analisi, oltre a far riflettere in senso ampio sull’importanza della propria persona a 360°, per noi cultori dell’universo di brand è un esempio di quanto oggi sia importante – per restare sul mercato – saper avere una visione innovativa del futuro, non fermarsi al problema o alla mancanza, ma saperlo risolvere e colmare prima (e meglio) dei propri competitors, in modo semplice e al tempo stesso impattante e coinvolgente.

Sapersi ibridare senza snaturare i propri valori, ma ridando loro spessore per abbracciare anche nuove fette di mercato. Come abbiamo visto nel caso di Genertel: partire dal concetto di assicurazione e estenderlo a “cura di sé” in senso generale.
Ripartire insomma dalle basi, e per dirla in ottica slow – cara al nostro Osservatorio – rallentare per riscoprire i valori profondi del brand e veicolarli in modo innovativo.