Sono sempre più numerose le persone che decidono di accogliere un animale nella propria vita e con i vari lockdown che si sono susseguiti durante lo scorso anno, sembra che questo trend sia addirittura cresciuto. Infatti, l’ONG Enpa dichiara di aver trovato una casa a 17.600 animali domestici nel 2020, il 15% in più rispetto all’anno precedente.

L’amico “a 4 zampe” diventa parte integrante della quotidianità e si desidera coinvolgerlo in quante più attività possibili. Se da un’indagine condotta dalla Coldiretti/Ixè nel 2019 un italiano su cinque (19%) portava con sé in vacanza il proprio animale, visti i dati attuali sopra citati, diventa fondamentale oggi intercettare questo target. Risultato è che molte destinazioni si stanno organizzando per offrire soluzioni pet-friendly.

Un esempio può essere rappresentato da TripForDog, un portale che propone un’offerta dedicata proprio a coloro che vogliono vivere delle esperienze in compagnia del proprio amico a quattro zampe, anche in vacanza. “La nostra missione è quella di agevolare gli spostamenti, le vacanze, le esperienze e le attività di chi vuole viaggiare insieme al proprio cane, prevenendo di fatto l’abbandono”, afferma Marco Fabris ideatore del portale.

Una delle leve su cui si basa questo tipo di offerta è la possibilità di offrire esperienze immersive e a volte fuori dal comune. Nel caso di TripForDog, per esempio, I proprietari insieme ai loro cani possono partecipare a BauTour di branco, dog trekking e tour enogastronomici pet-friendly, con educatori cinofili e guide ambientali escursionistiche.

Nel caso di vacanze nelle città d’arte, è possibile anche recarsi presso musei e mostre con biglietti salta-coda e senza doversi preoccupare del proprio cane, perché affidato a un dog-sitter fino alla fine della visita. Per l’estero invece viene fornito un vademecum contenente tutta una serie di informazioni riguardo trasporti, strutture, norme da rispettare e documenti da portare con sé. Sempre a proposito di coinvolgimento e cura del cliente, anche al di fuori dell’esperienza del viaggio in sé, vengono organizzati eventi pet-oriented, come il BauCapodanno allestito in ambienti appositi che permettono di trascorrere una serata lontano dai botti di San Silvestro, oppure ancora attività insieme a istruttori esperti della Scuola Italiana Cani da Salvataggio.

Durante questi mesi è stato possibile osservare come la pandemia abbia radicalmente cambiato il viaggiatore, il modo in cui prende le decisioni, ma anche come siano mutate le sue esigenze. Ora che è giunto il momento della ripartenza sia turistica che economica, diventa fondamentale tener conto di queste trasformazioni. Infatti, l’offerta viene costruita su misura attorno ai bisogni o alle passioni di target sempre più specifici, prediligendo le nicchie di mercato rispetto a una platea vasta ed eterogenea. Questo tipo di approccio consente di far vivere più intensamente e in maniera più coinvolgente le esperienze, con lo scopo di raggiungere una maggiore soddisfazione del turista.

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Questo Paper è stato scritto con la collaborazione di Giulia Marras, studentessa CIMO – Università Cattolica di Milano, Network di Brandforum.