In questo periodo la sostenibilità viene raccontata anche attraverso il mondo dell’arte, che diventa ulteriore veicolo per sensibilizzare il pubblico (consumatori e dipendenti) alla tutela dell’ambiente che ci circonda.

Una buona Customer Experience dipende anche da una efficace Employee Experience: nel nuovo libro scritto a quattro mani da Patrizia Musso e Maria Luisa Bionda emerge come comunicazione esterna e interna siano interconnesse fra loro, anche “per colpa” delle nuove generazioni.